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  • 送货地址:

    退换货流程

    A) 以下情况,不享有退货或换货的权利:
    1、 易耗品、一次性产品;
    2、 根据客户要求而特别订购的产品(如:定制产品、代购产品、大量订购的产品等);
    3、 自客户签收之日起超过7天的产品不得退货,自客户签收之日起超过15天的产品不得换货;
    4、 因客户个人偏好(如:客户认为颜色应该更深或更浅等),或因客户其他情况引起的退、换货要求。


    B) 影响再次销售的情况包括如下几项:
    1、经不正当或非授权机构维修的产品,以及消耗品和易损件;
    2、已开封、拆包、使用过或者缺少配件的产品;
    3、客户非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的产品;
    4、客户指定运输公司造成货损的,或客户发货360制冷的过程中造成损坏的产品。


    C) 退换货联系方式:
    电话:028 64128360
    热线:400-9984-360

    服务时间:09:00-21:00


    D) 退换货注意事项
    为使您的退换货事宜可以高效的解决,烦请阁下注意以下事项:
    1、 退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。如果增值税发票已开具,不能提供增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,您需支付所退产品不含税价的17%作为“退货操作费”;如遇发票隔月的情况,需要您提供退票说明;如需要退款给个人账户,您需要提供盖公章的退款证明。
    2、 经360制冷确认符合换货政策的产品可以接受AAABB可以是多个不同SKU的产品或多个数量的同一SKU产品)。如更换的产品金额高于原产品金额,您需先将剩余货款汇至360制冷账户。如更换产品金额低于原产品金额,360制冷可将多余货款退还至您的指定账户,您也可以选择不退款,作为货款支付其他订单。
    3、 请对寄回的产品妥善包装,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物,您可以重新使用360制冷发货时的包装材料。请注意快递单不能直接粘贴在产品原包装上,否则会影响再次销售而造成不能退换货。

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